Conflit

Qu’est-ce qu’un conflit?

Un désaccord qui s’exprime entre deux personnes ou plus. Il peut provenir de deux types de désaccords : les questions de fond (relatif aux objectifs, aux pratiques, etc.) ou de friction résultant de problèmes relationnels (ex : incompatibilités). Le conflit interpersonnel n’est pas un problème en soi, mais s’il n’est pas traité, il peut être un comportement qui mène au harcèlement.

Comment agir pour éviter l’escalade?

Organisation

• Effectuer une gestion de conflit

Personnes en conflit

• Informer et demander de l’aide au gestionnaire/CA/syndicat selon la situation
• Collaborer à résoudre le conflit

Exemple de situation

Depuis, je refuse toutes les demandes qu’elle me fait.