Rôles et responsabilités de la direction et des employées
Faire la différence
Considérant que la ligne est mince entre les différents paliers de l’échelle du harcèlement psychologique au travail et que la situation peut se dégrader rapidement, agir en prévention évite que l’incivilité ne se transforme en harcèlement. Tous peuvent jouer un rôle et agir de façon responsable pour prévenir ces situations nocives.
Agir avec civilité, c’est d’user de gestes, de paroles, d’attitudes et de comportements qui favorisent la collaboration et l’harmonie dans le milieu de travail. Ces gestes simples du quotidien sont la courtoisie, la politesse, l’ouverture aux autres, l’attitude bienveillante, le respect, l’entraide, l’écoute active, etc.
Rôles et responsabilités de la direction
- Respecter les obligations légales en assurant un climat de travail sain et en utilisant tous les moyens possibles pour y arriver relatifs à la Loi sur les normes du travail (art. 81.18 et 81.19), la loi sur la santé et la sécurité du travail (art. 51), le Code civil du Québec (art. 2088), la Charte des droits et libertés de la personne (art. 4 et 46) et la convention collective.
- Adopter, rendre disponible et faire respecter une politique de prévention du harcèlement psychologique et de traitement des plaintes, incluant un volet sur les conduites vexatoires à caractère sexuel.
- Promouvoir l’instauration d’une politique sur la civilité au travail ainsi qu’un code de conduite.
- Communiquer des règles de conduite et les comportements attendus de l’équipe, des membres du CA, des familles et des partenaires pour favoriser le bien-être et le travail collaboratif.
- Être proactif dans l’identification des facteurs de risques psychosociaux dans votre milieu de travail.
- Agir avec civilité et être un modèle positif pour l’équipe.
- Former et échanger avec l’équipe sur la civilité au travail.
- Intervenir lorsqu’il y a présence de tensions et gérer les conflits rapidement.
- Intervenir et faire cesser tout comportement d’incivilité.
- Faire cesser le harcèlement si une telle situation est portée à sa connaissance
Rôles et responsabilités des employées
- Agir avec respect et contribuer au maintien d’un climat de travail empreint de civilité et exempt de harcèlement.
- Respecter les obligations légales en prenant les mesures nécessaires pour protéger sa santé, sa sécurité ou son intégrité physique et en veillant à ne pas mettre en danger celle des autres (relatif à la Loi sur la santé et la sécurité du travail) (art. 49).
- Respecter la politique en matière de promotion de la civilité et de prévention du harcèlement au travail et le code de conduite adopté par l’employeur.
- Porter un regard critique sur son propre comportement.
- Dénoncer toute forme d’incivilité et de harcèlement au travail pour soi (victime) et pour les autres (témoin). Pour ce faire, il importe de:
- Fixer ses limites
- Exprimer son inconfort au collègue concerné
- En fonction du niveau hiérarchique du harceleur, demander du soutien à la direction ou au président du CA ou au représentant syndical
Il appartient à tous d’agir; employées et organisation ont une responsabilité partagée dans la prévention de l’incivilité et du harcèlement au travail!
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