Tension

Qu’est-ce que la tension?

Une tension se crée chez un individu à la suite d’une insatisfaction, d’une frustration ou d’une contrariété. Les attentes ou les besoins de la personne n’ont pas été répondus. Cette tension peut monter de quelques crans lorsque cet irritant se produit plusieurs fois ou est récurrent.

Ces irritants peuvent être une contradiction avec nos valeurs ou façons de faire, une sous-estimation de notre personne, du matériel défectueux non réparé, une iniquité, un manque d’appréciation, etc.

Comment agir pour éviter l’escalade ?

Organisation

• Appliquer la résolution de problèmes

Personne vivant une tension

• Réfléchir à ce qui la dérange
• Communiquer ses besoins

Exemple de situation

J’échange avec une collègue afin de savoir pourquoi elle a besoin de mon local. Je lui demande de m’en informer avant de l’utiliser.